Conditions d'utilisation et politique de remboursement

Aperçu

Ce site Web est exploité par Sonovi AI. Sur l'ensemble du site, « nous », « notre » et « nos » désignent Sonovi AI. Sonovi AI offre ce site Web, y compris tous les renseignements, outils et services disponibles à partir de ce site, à vous, l'utilisateur, sous réserve de votre acceptation de toutes les conditions, politiques et avis énoncés ici.

Chez Sonovi AI, nous avons conçu un système téléphonique intelligent destiné aux cabinets d'avocats pour gérer les nouvelles demandes de clients en temps réel. Nos services comprennent la réponse aux appels entrants, la qualification des clients potentiels, l'acheminement des appels au bon membre de l'équipe, la prise de rendez-vous de consultation et l'organisation des données d'accueil. Notre système d'IA est conçu pour interagir de façon professionnelle, recueillir des renseignements pertinents au dossier et s'intégrer à vos systèmes de gestion de cabinet et de calendrier. Sonovi AI aide les cabinets d'avocats à saisir chaque demande et à convertir l'intérêt en consultations réservées.

En visitant notre site et/ou en achetant quelque chose chez nous, vous utilisez notre « Service » et acceptez d'être lié par les conditions suivantes (« Conditions d'utilisation », « Conditions »), y compris les conditions et politiques supplémentaires auxquelles il est fait référence ici et/ou qui sont disponibles par hyperlien. Ces Conditions d'utilisation s'appliquent à tous les utilisateurs du site, y compris, sans s'y limiter, les utilisateurs qui sont des visiteurs, des fournisseurs, des clients, des marchands et/ou des contributeurs de contenu.

Veuillez lire attentivement ces Conditions d'utilisation avant d'accéder à notre site Web ou de l'utiliser. En accédant à toute partie du site ou en l'utilisant, vous acceptez d'être lié par ces Conditions d'utilisation. Si vous n'acceptez pas toutes les conditions de la présente entente, vous ne pouvez pas accéder au site Web ni utiliser les services. Si ces Conditions d'utilisation sont considérées comme une offre, l'acceptation est expressément limitée à ces Conditions d'utilisation.

Toute nouvelle fonctionnalité ou tout nouvel outil ajouté au magasin actuel sera également assujetti aux Conditions d'utilisation. Vous pouvez consulter la version la plus récente des Conditions d'utilisation en tout temps sur cette page. Nous nous réservons le droit de mettre à jour, de modifier ou de remplacer toute partie de ces Conditions d'utilisation en publiant des mises à jour et/ou des changements sur notre site Web. Il vous incombe de consulter cette page périodiquement pour y voir les changements. Votre utilisation continue du site Web ou votre accès à celui-ci après la publication de tout changement constitue une acceptation de ces changements.

Admissibilité et règles d'utilisation

En acceptant ces Conditions d'utilisation, vous déclarez que vous avez au moins l'âge de la majorité dans votre État ou votre province de résidence, ou que vous avez l'âge de la majorité dans votre État ou votre province de résidence et que vous nous avez donné votre consentement pour permettre à vos personnes à charge mineures d'utiliser ce site. Les utilisateurs de notre Service doivent avoir plus de 18 ans. Notre Service est destiné à un usage professionnel seulement.

Vous ne pouvez pas utiliser nos produits à des fins illégales ou non autorisées, ni, dans l'utilisation du Service, contrevenir à toute loi de votre ressort (y compris, sans s'y limiter, les lois sur le droit d'auteur, ou les lois du Canada et des États-Unis).

Vous ne devez pas transmettre de vers, de virus ou de code de nature destructive.

Une violation de l'une ou l'autre des Conditions entraînera la résiliation immédiate de vos Services.

Conditions générales

Nous nous réservons le droit de refuser le service à quiconque, pour quelque raison que ce soit, en tout temps.

Vous comprenez que votre contenu (à l'exclusion des renseignements de carte de crédit) peut être transféré sans chiffrement et impliquer (a) des transmissions sur divers réseaux; et (b) des modifications pour se conformer et s'adapter aux exigences techniques des réseaux ou appareils de connexion. Les renseignements de carte de crédit sont toujours chiffrés pendant le transfert sur les réseaux.

Vous acceptez de ne pas reproduire, dupliquer, copier, vendre, revendre ou exploiter toute partie de nos produits, l'utilisation du Service ou l'accès au Service ou tout contact sur le site Web par lequel le service est fourni, sans notre autorisation écrite expresse.

Les titres utilisés dans la présente entente le sont uniquement pour des raisons de commodité et ne limiteront pas ces Conditions ni n'y porteront autrement atteinte.

Exactitude, exhaustivité et actualité des renseignements

Nous ne sommes pas responsables si les renseignements disponibles sur ce site ne sont pas exacts, complets ou à jour. Le matériel sur ce site est fourni à titre d'information générale seulement et ne devrait pas être utilisé comme unique base pour prendre des décisions sans consulter des sources primaires plus exactes, plus complètes ou plus actuelles. Toute confiance accordée au matériel de ce site l'est à vos propres risques.

Ce site peut contenir certains renseignements historiques. Les renseignements historiques, nécessairement, ne sont pas à jour et sont fournis à titre de référence seulement. Nous nous réservons le droit de modifier le contenu de ce site en tout temps, mais nous n'avons aucune obligation de mettre à jour les renseignements sur notre site. Vous convenez qu'il vous incombe de surveiller les changements apportés à notre site.

Modifications du Service et des prix

Les prix de nos produits peuvent changer en tout temps sans préavis. Veuillez consulter notre site Web pour les forfaits et les détails à jour.

Nous nous réservons le droit, en tout temps, de modifier ou d'interrompre le Service (ou toute partie ou tout contenu de celui-ci) sans préavis.

Nous ne serons pas responsables envers vous ou envers un tiers de toute modification, de tout changement de prix, de toute suspension ou de toute interruption du Service.

Produits ou services

Certains produits ou services, notamment notre système d'accueil téléphonique par IA comprenant la gestion des appels entrants, la qualification des clients, la prise de rendez-vous de consultation, l'acheminement des appels et l'organisation de l'accueil, peuvent être disponibles exclusivement en ligne par l'intermédiaire du site Web. Ces produits ou services peuvent être en quantités limitées et sont assujettis à notre politique de remboursement. Nous offrons un essai gratuit de notre service. À la fin de l'essai gratuit, votre carte de crédit sera débitée pour le forfait que vous avez choisi.

Nous nous réservons le droit, sans y être tenus, de limiter les ventes de nos produits ou Services à toute personne, région géographique ou compétence. Nos systèmes téléphoniques sont conçus pour une utilisation au Canada et aux États-Unis. Nous pouvons exercer ce droit au cas par cas. Nous nous réservons le droit de limiter les quantités de tout produit ou service que nous offrons. Toutes les descriptions de produits ou de prix de produits peuvent changer en tout temps sans préavis, à notre seule discrétion. Nous nous réservons le droit d'interrompre tout produit en tout temps. Toute offre de produit ou de service faite sur ce site est nulle là où elle est interdite.

Exactitude de la facturation et des renseignements de compte

Nous nous réservons le droit de refuser toute commande que vous passez auprès de nous. Nous pouvons, à notre seule discrétion, limiter ou annuler les quantités achetées par personne ou par commande. Ces restrictions peuvent inclure les commandes passées par le même compte client, la même carte de crédit et/ou les commandes qui utilisent la même adresse de facturation et/ou d'expédition. Si nous modifions ou annulons une commande, nous pouvons tenter de vous en aviser en communiquant avec le courriel et/ou l'adresse de facturation/le numéro de téléphone fournis au moment de la commande. Nous nous réservons le droit de limiter ou d'interdire les commandes qui, à notre seul jugement, semblent passées par des revendeurs, des détaillants ou des distributeurs.

Vous acceptez de fournir des renseignements d'achat et de compte à jour, complets et exacts pour tous les achats effectués dans notre magasin, y compris votre nom, votre courriel et les renseignements d'entreprise concernant les produits, services et FAQ. Vous acceptez de mettre promptement à jour votre compte et les autres renseignements, y compris votre adresse courriel ainsi que les numéros et dates d'expiration de vos cartes de crédit, afin que nous puissions conclure vos transactions et communiquer avec vous au besoin.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique de remboursement.

Modalités de paiement

Nous acceptons les cartes de crédit et de débit pour les paiements. Si les paiements échouent, votre compte et vos services seront suspendus jusqu'à ce que le solde impayé soit réglé.

Liens et intégrations de tiers

Certains contenus, produits et services disponibles par l'intermédiaire de notre site Web peuvent inclure du matériel provenant de tiers. Nos systèmes se connectent à d'autres fournisseurs de données pour recueillir des données utilisateur et des coordonnées aux fins de gestion des appels et d'accueil. Sonovi AI s'intègre à divers outils tiers comme Google Calendar, les systèmes de gestion de cabinet, Zapier et d'autres intégrations CRM. Vous devez avoir la permission de communiquer avec les appelants et les prospects, et vous êtes seul responsable d'obtenir et de maintenir ces permissions.

Les liens de tiers sur ce site peuvent vous diriger vers des sites Web de tiers qui ne sont pas affiliés à nous. Nous ne sommes pas responsables d'examiner ou d'évaluer le contenu ou l'exactitude, et nous ne garantissons aucune responsabilité à l'égard de tout matériel ou site Web de tiers, ni de tout autre matériel, produit ou service de tiers.

Nous ne sommes pas responsables de tout préjudice ou dommage lié à l'achat ou à l'utilisation de biens, services, ressources, contenus ou de toute autre transaction effectuée en lien avec des sites Web de tiers. Veuillez examiner attentivement les politiques et pratiques du tiers et vous assurer de les comprendre avant de conclure une transaction. Les plaintes, réclamations, préoccupations ou questions concernant les produits de tiers doivent être adressées au tiers.

Commentaires, rétroaction et autres soumissions des utilisateurs

Si, à notre demande, vous envoyez certaines soumissions précises (par exemple, des participations à un concours) ou, sans demande de notre part, vous envoyez des idées créatives, suggestions, propositions, plans ou autres documents, en ligne, par courriel, par la poste ou autrement (collectivement, les « commentaires »), vous acceptez que nous puissions, en tout temps, sans restriction, modifier, copier, publier, distribuer, traduire et autrement utiliser dans tout support tout commentaire que vous nous transmettez. Nous n'avons et n'aurons aucune obligation de conserver les commentaires confidentiels, de verser une rémunération pour tout commentaire ou de répondre à tout commentaire.

Nous pouvons, sans y être tenus, surveiller, modifier ou retirer du contenu que nous jugeons, à notre seule discrétion, illégal, offensant, menaçant, diffamatoire, pornographique, obscène ou autrement répréhensible, ou qui porte atteinte à la propriété intellectuelle d'une partie ou à ces Conditions d'utilisation.

Vous acceptez que vos commentaires ne violent aucun droit d'un tiers, y compris le droit d'auteur, la marque de commerce, la vie privée, la personnalité ou tout autre droit personnel ou de propriété. Vous acceptez en outre que vos commentaires ne contiennent pas de matériel diffamatoire ou autrement illégal, abusif ou obscène, ni de virus informatique ou autre logiciel malveillant qui pourrait de quelque façon affecter le fonctionnement du Service ou de tout site Web connexe. Vous ne pouvez pas utiliser une fausse adresse courriel, prétendre être quelqu'un d'autre que vous-même, ou autrement nous induire en erreur, nous ou des tiers, quant à l'origine de tout commentaire. Vous êtes seul responsable de tout commentaire que vous faites et de son exactitude. Nous n'assumons aucune responsabilité à l'égard des commentaires publiés par vous ou par un tiers.

Renseignements personnels

La soumission de renseignements personnels par l'intermédiaire de notre site Web est régie par notre Politique de confidentialité.

Erreurs, inexactitudes et omissions

À l'occasion, il peut y avoir sur notre site ou dans le Service des renseignements contenant des erreurs typographiques, des inexactitudes ou des omissions pouvant se rapporter aux descriptions de produits, aux prix, aux promotions, aux offres et à la disponibilité. Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur, inexactitude ou omission, et de modifier ou de mettre à jour les renseignements ou d'annuler des commandes si tout renseignement dans le Service ou sur tout site Web connexe est inexact, en tout temps, sans préavis (y compris après que vous avez soumis votre commande).

Nous n'avons aucune obligation de mettre à jour, de modifier ou de clarifier les renseignements dans le Service ou sur tout site Web connexe, y compris, sans s'y limiter, les renseignements sur les prix, sauf si la loi l'exige. Aucune date de mise à jour ou d'actualisation précisée dans le Service ou sur tout site Web connexe ne doit être interprétée comme indiquant que tous les renseignements dans le Service ou sur tout site Web connexe ont été modifiés ou mis à jour.

Données utilisateur et sauvegarde des systèmes

Il est généralement recommandé de sauvegarder vos bases de données et les autres composantes de votre ou vos sites Web et systèmes. Vous convenez d'avoir des sauvegardes de l'ensemble des fichiers, bases de données et tout autre système avec lesquels Sonovi AI interagit avant d'utiliser nos services.

Sonovi AI n'est pas responsable des conflits pouvant survenir avec d'autres systèmes ou intégrations de tiers.

Utilisations interdites

En plus des autres interdictions énoncées dans les Conditions d'utilisation, il vous est interdit d'utiliser le site ou son contenu : (a) à des fins illégales; (b) pour inciter d'autres personnes à commettre ou à participer à des actes illégaux; (c) pour contrevenir à tout règlement, règle ou loi international, fédéral, provincial ou étatique (y compris les lois canadiennes et américaines sur le télémarketing) ou à toute ordonnance locale; (d) pour porter atteinte à nos droits de propriété intellectuelle ou à ceux d'autrui; (e) pour harceler, maltraiter, insulter, nuire, diffamer, calomnier, dénigrer, intimider ou discriminer en fonction du sexe, de l'orientation sexuelle, de la religion, de l'ethnicité, de la race, de l'âge, de l'origine nationale ou d'un handicap; (f) pour soumettre des renseignements faux ou trompeurs; (g) pour téléverser ou transmettre des virus ou tout autre type de code malveillant qui sera ou pourrait être utilisé de quelque façon pour affecter le fonctionnement du Service ou de tout site Web connexe, d'autres sites Web ou d'Internet; (h) pour recueillir ou suivre les renseignements personnels d'autrui; (i) pour faire du pourriel, de l'hameçonnage, du pharming, du prétexte, du spidering, du crawling ou du scraping; (j) à des fins obscènes ou immorales; ou (k) pour interférer avec les fonctions de sécurité du Service ou de tout site Web connexe, d'autres sites Web ou d'Internet, ou les contourner. Nous nous réservons le droit de mettre fin à votre utilisation du Service ou de tout site Web connexe pour violation de l'une ou l'autre des utilisations interdites. Aucun remboursement ne sera accordé si votre compte est résilié en raison d'une violation des lois ou de ces conditions.

Conformité des appels d'IA

Nos modèles de scripts sont conçus pour commencer les conversations en identifiant l'agent comme une IA. En vertu de la loi, vous devez indiquer à la personne que vous appelez que vous utilisez un agent d'IA. Si vous décidez de ne pas vous identifier comme IA, vous êtes seul responsable des conséquences juridiques de vos décisions. Les utilisateurs sont responsables de se conformer aux lois locales et internationales, y compris, sans s'y limiter, les règles de télémarketing du CRTC au Canada et la conformité à la TCPA (Telephone Consumer Protection Act) aux États-Unis. Nous fournissons une fonction de liste « Ne pas appeler » (DNC), vous permettant de téléverser vos listes DNC existantes sur notre plateforme. Si un destinataire d'appel demande d'être ajouté à une liste DNC, notre système l'ajoutera automatiquement à votre liste DNC. Toutefois, assurer la pleine conformité à toutes les réglementations DNC demeure votre responsabilité.

Enregistrements et transcriptions d'appels

Nous enregistrons, stockons et donnons accès aux conversations téléphoniques réelles menées par notre IA. Chaque utilisateur aura accès aux enregistrements et transcriptions de ses appels.

Exclusion de garanties; limitation de responsabilité

Nous ne garantissons pas, ne déclarons pas et n'assurons pas que votre utilisation de notre service sera ininterrompue, ponctuelle ou exempte d'erreurs.

En raison des environnements variables et uniques du site Web et des systèmes intégrés de chaque utilisateur, des conflits peuvent parfois survenir.

Vous convenez que, de temps à autre, nous pouvons retirer le service pour des périodes indéfinies ou l'annuler en tout temps, sans préavis.

Vous convenez expressément que votre utilisation du service, ou votre incapacité à l'utiliser, se fait à vos seuls risques. Le service et tous les produits et services qui vous sont livrés par l'intermédiaire du service sont (sauf indication contraire expresse de notre part) fournis « tels quels » et « selon la disponibilité » pour votre utilisation, sans aucune déclaration, garantie ou condition de quelque nature que ce soit, expresse ou implicite, y compris toutes les garanties ou conditions implicites de qualité marchande, d'adaptation à un usage particulier, de durabilité, de titre et d'absence de contrefaçon.

L'IA est une nouvelle technologie et elle peut commettre des erreurs ou halluciner. Sonovi AI n'est pas responsable des erreurs, problèmes ou dommages qui en découlent.

En aucun cas Sonovi AI, nos administrateurs, dirigeants, employés, affiliés, agents, entrepreneurs, stagiaires, fournisseurs, prestataires de services ou concédants de licence ne seront responsables de toute blessure, perte, réclamation ou de tout dommage direct, indirect, accessoire, punitif, spécial ou consécutif de quelque nature que ce soit, y compris, sans s'y limiter, les profits perdus, les revenus perdus, les économies perdues, la perte de données, les coûts de remplacement ou tout dommage similaire, que ce soit en vertu d'un contrat, d'un délit (y compris la négligence), de la responsabilité stricte ou autrement, découlant de votre utilisation du service ou de tout produit obtenu au moyen du service, ou de toute autre réclamation liée de quelque façon à votre utilisation du service ou d'un produit, y compris, sans s'y limiter, toute erreur ou omission dans tout contenu, ou toute perte ou tout dommage de quelque nature que ce soit subi par suite de l'utilisation du service ou de tout contenu (ou produit) publié, transmis ou autrement mis à disposition par l'intermédiaire du service, même si la possibilité en a été signalée. Sonovi AI n'est pas responsable si l'outil est mal utilisé ou si quelque chose tourne mal; vous êtes seul responsable des conséquences si vous ne respectez pas la loi. Nous ne sommes pas responsables de tout dommage résultant de l'utilisation de notre logiciel. Parce que certains États ou compétences n'autorisent pas l'exclusion ou la limitation de responsabilité pour les dommages consécutifs ou accessoires, dans ces États ou compétences, notre responsabilité sera limitée dans la mesure maximale permise par la loi.

Indemnisation

Vous acceptez d'indemniser, de défendre et de dégager de toute responsabilité Sonovi AI ainsi que notre société mère, nos filiales, affiliés, partenaires, dirigeants, administrateurs, agents, entrepreneurs, concédants de licence, prestataires de services, sous-traitants, fournisseurs, stagiaires et employés, à l'égard de toute réclamation ou demande, y compris les honoraires d'avocat raisonnables, formulée par un tiers en raison ou découlant de votre violation de ces Conditions d'utilisation ou des documents qu'elles incorporent par renvoi, ou de votre violation de toute loi ou des droits d'un tiers.

Divisibilité

Si une disposition de ces Conditions d'utilisation est jugée illégale, nulle ou inapplicable, cette disposition demeurera néanmoins applicable dans toute la mesure permise par la loi applicable, et la partie inapplicable sera réputée dissociée de ces Conditions d'utilisation; une telle détermination n'affectera pas la validité et le caractère exécutoire des autres dispositions restantes.

Résiliation

Les obligations et responsabilités des parties contractées avant la date de résiliation survivront à la résiliation de la présente entente à toutes fins.

Ces Conditions d'utilisation sont en vigueur jusqu'à ce qu'elles soient résiliées par vous ou par nous. Vous pouvez résilier ces Conditions d'utilisation en tout temps en nous avisant que vous ne souhaitez plus utiliser nos Services, ou lorsque vous annulez votre compte. Vous pouvez annuler votre abonnement avant une date de renouvellement. Sonovi AI se réserve le droit d'annuler un compte et d'interdire un utilisateur à sa seule discrétion.

Si, à notre seul jugement, vous omettez, ou si nous soupçonnons que vous avez omis, de vous conformer à toute condition ou disposition de ces Conditions d'utilisation, y compris le non-respect des lois du Canada et des États-Unis, nous pouvons également résilier la présente entente en tout temps sans préavis et vous demeurerez responsable de tous les montants dus jusqu'à la date de résiliation inclusivement; et/ou, en conséquence, nous pouvons vous refuser l'accès à nos Services (ou à toute partie de ceux-ci).

Conservation des données

Nous ne conservons pas les données des clients après la résiliation du compte. Vous devez télécharger vos données avant d'annuler votre compte.

Intégralité de l'entente

Notre omission d'exercer ou d'appliquer un droit ou une disposition de ces Conditions d'utilisation ne constitue pas une renonciation à ce droit ou à cette disposition.

Ces Conditions d'utilisation et toutes politiques ou règles d'exploitation publiées par nous sur ce site ou à l'égard du Service constituent l'intégralité de l'entente et de l'entente entre vous et nous et régissent votre utilisation du Service, remplaçant toute entente, communication et proposition antérieure ou contemporaine, verbale ou écrite, entre vous et nous (y compris, sans s'y limiter, toute version antérieure des Conditions d'utilisation).

Toute ambiguïté dans l'interprétation de ces Conditions d'utilisation ne sera pas interprétée contre la partie rédactrice.

Droit applicable

Ces Conditions d'utilisation et toute entente distincte par laquelle nous vous fournissons des produits logiciels ou des services seront régies et interprétées conformément aux lois de Calgary, Alberta, Canada.

Peu importe le lieu de l'utilisateur/acheteur, les utilisateurs conviennent qu'aux fins du lieu, tout litige sera plaidé ou soumis à l'arbitrage à Calgary, Alberta, Canada.

Disponibilité du service et soutien

Nous aviserons nos utilisateurs des périodes de maintenance ou des pannes. Si vous avez besoin d'aide, vous pouvez consulter notre centre de soutien pour des articles d'aide, ou nous joindre directement.

Modifications des Conditions d'utilisation

Vous pouvez consulter la version la plus récente des Conditions d'utilisation en tout temps sur cette page.

Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de mettre à jour, de modifier ou de remplacer toute partie de ces Conditions d'utilisation en publiant des mises à jour et des changements sur notre site Web. Il vous incombe de consulter périodiquement notre site Web pour y voir les changements. Votre utilisation continue de notre site Web, de nos services ou de tout logiciel associé après la publication de tout changement à ces Conditions d'utilisation constitue une acceptation de ces changements.

Politique de remboursement

Si Sonovi AI ne fonctionne pas, ou si vous avez un problème avec Sonovi AI que nous ne pouvons pas résoudre, nous vous rembourserons volontiers dans les 30 jours suivant la date d'achat. Pour recevoir un remboursement, vous devez communiquer avec nous en fournissant des fichiers journaux et des captures d'écran démontrant que Sonovi AI n'a pas fonctionné.

Nous n'accorderons pas de remboursement pour des problèmes techniques à moins que vous nous ayez d'abord permis de tenter de résoudre le problème. Tous les remboursements exigent un billet de soutien existant comme preuve que vous nous avez donné l'occasion de résoudre le problème. Veuillez nous envoyer une demande de soutien avant de demander un remboursement.

Les remboursements ne s'appliquent pas aux frais de renouvellement pour un accès continu au service. Si vous n'avez pas annulé votre adhésion/abonnement avant la date de renouvellement, nous pourrions ne pas émettre de remboursement.

Vous pouvez annuler votre abonnement mensuel en tout temps avant votre date de renouvellement en vous connectant à votre compte. Les remboursements ne s'appliquent pas aux frais de renouvellement mensuels.

Pour les abonnements annuels, nous vous enverrons un courriel 30 jours avant votre date de renouvellement, et vous pourrez profiter de cette occasion pour annuler votre abonnement avant que le paiement de renouvellement ne soit traité automatiquement.

Vous acceptez de désactiver et de cesser d'utiliser le service Sonovi AI dans vos systèmes si un remboursement est accordé.

Les remboursements seront offerts à notre seule discrétion. En achetant des services ou des logiciels sur notre site, vous acceptez cette politique de remboursement et renoncez à tout droit de la soumettre à des questions, un jugement ou des actions en justice. Nous ne sommes pas responsables de couvrir les écarts de taux de change entre le moment de votre achat et le moment de votre remboursement.

L'achat de Sonovi AI indique que vous acceptez les conditions de notre politique de remboursement, de notre politique de confidentialité et de nos conditions d'utilisation.